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禮品行業面臨大洗牌 千億市場如何突圍

編輯:蘇州尊尚禮品有限公司  時間:2013/01/23  字號:
摘要:禮品行業面臨大洗牌 千億市場如何突圍

   “生存,還是死亡,這是一個問題?!鄙勘葋喼麆∽鳌豆防滋亍分械倪@句經典臺詞表達了主人公對命運的憂慮和選擇中的困惑。500年后的今天,在歐債危機蔓延全球,國內經濟逐漸步入下行軌道之時,這句話也成了橫亙在很多企業面前的一道符咒。擁有龐大市場份額的禮品行業也難逃這場大浪淘沙般的洗禮,波及全行業的大洗牌已不可避免。
  千億的市場如何瓜分?
  近日,在北京一家食品企業從事行政工作的陳先生遇到了不大不小的麻煩。陳先生的工作內容之一就是在年節選購禮品贈送客戶以及給本企業員工發放福利,今年的中秋與國慶節緊挨著,這就使他在選購禮品的時候必須考慮更多?!艾F在真不知道要送什么,大多數是重復性的禮品,甚至客戶都分不清哪個是我們公司送的?!彼€說,在個人禮品選擇方面往往也是收禮的人不需要,送禮的人白花錢,真是“費力不討好”。經過研究和幾番對比,陳先生最終選擇了一家依托電子商務的自選禮品網站。
  陳先生的問題折射出當今禮品行業的普遍狀況——市場需求活躍,但是缺乏有針對性、有創意、注重體驗和服務的產品,尚無法真正滿足消費者的需求。一方面天價禮盒不斷挑戰人們的心里底線,被隨意丟棄的過期禮品造成巨大社會財富的浪費,另一方面遍布城鄉的禮品回收行業卻得到蓬勃發展,成為造假制假的溫床。
  中國禮品產業研究院應用國家統計局、商務部、行業數據對禮品行業進行了個體與團體分類統計測算,數據顯示:個體的年禮品需求在5055億元,團體的年禮品需求在2629億元,相加得出目前國內禮品市場的年需求總額在7684億元左右,更有機構認為禮品市場具有不低于千億元的市場潛力。但是,國內的禮品企業卻大多面臨尷尬的境地,特別是在此番經濟下滑的沖擊下,一些大企業利潤下降,中小企業慘遭淘汰,行業內部問題逐步凸顯,傳統經營模式受到挑戰,改革和創新刻不容緩。
  有經濟學家指出,在這場經濟寒冬中,傳統制造業首先收到沖擊,地產、金融等領域也會面臨挑戰,而家電、個人消費類以及電子商務等企業卻有可能博得一線生機,有所作為?;仡櫠Y品行業的歷史,由產品導向到關系導向,再到貿易導向,以某種產品吸引客戶,或者靠人際關系得到訂單的方式越來越顯頹勢,而以新技術和移動互聯為依托的、強調創意和服務的新興商業模式正方興未艾。禮品市場的千億大餅如何瓜分,不僅是一場普通的商業營銷競爭,更是觀念之爭、眼界之爭。
  如何贏得最忠誠的客戶?
  記者在剛剛閉幕的2012(上海)中國國際禮品展覽會上發現,個性化定制禮品和中高端的禮品已然占據市場主流。與海外禮品行業持續低靡的情況不同,中國市場連續3年穩步走高,其中創意禮品、自選化禮品服務已成為一種時尚、個性的標志,受到市場的追捧。
  作為自選禮品服務模式的開創者,創立于2005年的芭莎網,無疑是這個行業中的一匹“黑馬”,它的另類曾經遭到業界的質疑——在以人情和關系為交往紐帶的社會,以電子商務模式送禮,用禮品冊代替“真材實料”是否有些荒誕?對此,芭莎網創始人曼紅蕾在接受《中國產經新聞》記者專訪時說:“我們不得不承認,時代不同了,現在送禮,既有送什么的問題,還有怎么送的問題。你是要讓你的銷售部業務員在中秋節前奔波在擁堵的馬路上,給客戶送去一個他轉身就遺忘的禮物,還是把一本精美的印有企業logo的禮品冊放在他眼前,讓客戶自由挑選一份有個性的、用得上的禮品,我想答案是顯而易見的?!?br />  針對這種新興的商業營銷模式,易觀國際分析人士認為:“禮品網購的商業模式在本質上是B2B,即滿足的是企業的客戶維系需求,但是它與一般的“企業對企業”的服務不同,因為禮品最終送到了個人手里,是一個B2C的過程,它強調的是顧客體驗的附加服務,企業可以根據自己的需求定制個性化禮品冊贈送客戶或者作為內部員工福利。芭莎網是禮品行業中最早探索電子商務模式的公司,其模式為現實禮品消費中的個性化和便捷化需求提供了可能性,不僅為傳統禮品行業的重組和升級提供動力,而且也是電子商務的模式創新?!?br />  但是,這種在傳統色彩濃厚的行業嘗試電子商務的經營模式也面臨相當多的風險。有業內人士指出,當芭莎網開創的模式漸趨成熟之時,也可能就是最大的挑戰來臨之際。對此,曼紅蕾坦然以對,在位于北京東四環近兩萬平方米的倉庫中她對記者說:“每當有大客戶要下大單子,他們都會要求到這里來看看,我非常清楚他們的疑慮和擔心,這畢竟是個新生事物,但是當他們看過了倉庫和我們的設計團隊以及客服中心之后,他們就會建立信心。其實,禮品是忠誠度最低的東西,很可能這個季度的主打產品,下個季度就不見了,所以我們必須求新求變,提供忠誠的服務才能留住客戶的忠實?!?br />  禮品行業的“諸神之戰”?
  曾經有業內人士戲言:“禮品行業粥多,僧更多”,是否能分到一杯羹,要看經營者的頭腦和魄力,在如今中國禮品市場持續高企的形勢下,國外的禮品企業也對這個市場躍躍欲試,這無疑加劇了原本就處在行業重組中的國內禮品企業的危機意識。
  記者了解到,國內一線電子商務網站淘寶、當當、京東等也有意于拓展這方面業務,主攻個人禮品市場。傳統禮品企業掙扎求生,新生代禮品商務網站正展開大規模融資和擴張,這些行業動向均顯示很可能一場禮品行業的“諸神之戰”正在逼近。在這場商業競爭中,個性化、自由選擇和專屬服務無疑會成為行業未來的發展方向。

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