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蘇州尊尚禮品有限公司

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禮品企業如何運用網站“鏈”住大客戶

編輯:蘇州尊尚禮品有限公司  時間:2013/01/23

   所謂大客戶,就是指占企業客戶中20%,但卻能給企業創造80%效益的客戶,大客戶是禮品企業的命根子,因此禮品企業總是千方百計為大客戶提供優質服務。作為禮品企業的“前臺沒面”,網站也要肩負起服務大客戶的意思。那么網站該如何發揮特殊的作用呢?
  1、網站展示企業自信
  大客戶都愿意和對自己公司、對自己產品充滿自信的企業做生意,因為禮品企業的自信能讓大客戶心里踏實。因此,企業網站就要通過不同內容的篇幅,充分展示企業自信的理由和根據,傳達一種積極向上的理念,企業網站表達的那種足夠的自信就能感染大客戶,就能讓大客戶也對我們的企業充滿信心。
  2、網站報道客戶優勢
  定期拜訪大客戶,舉辦主題討論會,經常與大客戶直接電話聯系,利用調查表向大客戶征詢意見等等方式,都是我們大多數禮品企業維系大客戶的方式。而企業網站就是所有服務大客戶方式的延續,并且可以達到更好的效果。拜訪大客戶交流心得的內容、主題討論會的報道、客戶征詢意見表中大客戶的反饋信息、大客戶的公益事跡和感人事例,都可以展示在企業網站里。這樣會讓大客戶更有尊嚴,更好地滿足其虛榮心,也讓大客戶增加了說服自己客戶的資本。
  3、網站傳遞企業口碑
  企業網站在開展上述活動的過程中,要積極想辦法讓客戶參與并留言,通過客戶的留言來營銷企業和產品。我們說自己好,大客戶還會將信將疑,但留言的客戶都說我們好,無形中也讓瀏覽我們企業網站的潛在客戶增強購買本企業產品的欲望,在潛移默化做營銷的同時,更增強了大客戶對本企業的忠誠度。如果企業網站營銷做得好,點擊率高,通過在網站中對大客戶的介紹,無形中給大客戶做了免費的廣告,讓大客戶真正從我們企業網站中獲益。禮尚往來,大客戶對禮品企業的忠誠度毫無疑問也會提高。
  4、網站鏈接服務大客戶
  在互聯網如此迅猛發展的今天,大客戶早已建立了自己的網站。如果禮品企業用心做好網站,點擊率一定會達到一個高度,通過雙方的鏈接,可以大大增加大客戶網站和企業網站的訪問量,更快提高它在搜索引擎的排名,更好地宣傳大客戶,這種雙贏的局面一旦出現,大客戶就更離不開我們的企業。
  5、網站愛心關懷大客戶
  從小細節來關懷大客戶,禮品企業要記住大客戶企業年慶的日子,并在年慶日子之前用企業網站表達祝賀之意,到大客戶網站留言表示祝賀,記住大客戶主要領導的生日和經常聯系的相關人員的生日,利用微博表示祝賀并去對方網站留言表示祝賀。
  從大方面來說,企業要認真研究大客戶行為特質,敏銳地找到并提出大客戶所面臨的問題,并對該行業的其他企業特別是大客戶競爭比較激烈的企業進行重點分析,提出針對該行業特別是大客戶企業的行之有效的建議。

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